Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen Zylaran
Wij zijn verheugd om al uw vragen te beantwoorden en u een optimale winkelervaring te garanderen. Heeft u extra hulp nodig? Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Bestellingen & Verzending
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
-
Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen
-
Verzendtijd: 4 tot 8 werkdagen (via Colissimo of Chronopost)
Voor meer details, raadpleeg onze Verzendbeleid.
Biedt u gratis verzending aan?
Ja, we bieden gratis verzending voor alle bestellingen in het vasteland van Frankrijk en Nederland. Raadpleeg ons Verzendingbeleid voor meer informatie.
Verzendt u internationaal?
Momenteel verzendt Zylaran uitsluitend naar Frankrijk en Nederland.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Bezoek de pagina voor het volgen van bestellingen op onze website. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer om de levering te volgen.
Betalingen & Facturatie
Wat zijn de geaccepteerde betaalmethoden?
Wij accepteren: Visa, UnionPay, Shop Pay, MasterCard, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Discover, Diners Club, American Express, iDEAL.
Raadpleeg ons Factureringsbeleid voor meer details.
Retouren, Terugbetalingen & Ruilen
Wat is uw retourbeleid?
Wij bieden een eenvoudig en toegankelijk retourproces aan. Raadpleeg onze Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.
Wat te doen als ik een defect product ontvang?
Als u een defect artikel ontvangt, zullen we het gratis vervangen. Neem binnen 30 dagen contact met ons op en retourneer het artikel.
Verwijs naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Ja, we bieden een annuleringsperiode van 24 uur. Als u binnen deze periode wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@Zylaran.com.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na een retour?
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen. Afhankelijk van uw bank of betaalmethode verschijnen de fondsen meestal binnen deze termijn.
Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.
Hoe ruil je een product?
Voor gedetailleerde informatie over retouren, raadpleeg onze Retour- en terugbetalingsbeleid.
Biedt u garanties op uw producten?
Ja, we bieden een garantie van 30 dagen op al onze aankopen. Raadpleeg onze Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.
Algemene Informatie
Heeft u een fysieke winkel?
Wij zijn een 100% online winkel, wat ons in staat stelt om concurrerende prijzen en een breed assortiment aan producten aan te bieden.
Mag ik een groothandelsbestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Absoluut! Voor bestellingen in grote hoeveelheden of professionele aankopen, stuur ons een e-mail naar info@Zylaran.com met uw behoeften.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
U kunt ons schrijven op info@Zylaran.com. Onze contactgegevens vindt u hieronder.
Contactgegevens
Zylaran
Adres: 8 Av. des Roses, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, Frankrijk
E-mail : info@Zylaran.com
Openingstijden:
Maandag tot Vrijdag, 7:00 – 17:00
Telefoonondersteuning : +33 756 754 564
Ondersteuning e-mail : Antwoord binnen 1 werkdag
Dank u voor uw vertrouwen in Zylaran! We waarderen uw steun en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.